Это соглашение устанавливает правила использования сайта 4psy.online и рабочего кабинета (далее — «Сервис»). Сервис предназначен исключительно для психологов. Это помощник психолога: инструмент для аудиозаписи собственного рассказа о встрече, его разбора и предварительного супервизорского взгляда. Вопросы можно направить на main@4psy.online.
1. Как работает Сервис
1.1. На главной странице показан вымышленный пример будущей работы. После выбора подхода психолог может сделать до двух пробных аудиозаписей собственного рассказа о прошедших встречах и получить разбор. Готовые пробные записи собираются в историю одного тестового клиента; каждую запись можно открыть, исправить её текст, повторно проанализировать или удалить. После второй записи новая пробная запись недоступна; можно войти, чтобы продолжить историю клиентов. Если войти до обновления страницы, эта история переносится в кабинет как новый клиент. При обновлении страницы пробная история и неотправленные пробные записи удаляются, снова открывается главная страница с выбором подхода.
1.2. В кабинете можно вести карточки клиентов под вымышленными псевдонимами, выбирать подход для каждого клиента, записывать собственные рассказы о встречах, просматривать результаты и историю, менять псевдонимы и удалять записи. На странице клиента всегда видна последняя аудиозапись; если их несколько, остальные можно раскрыть. Нажатие на запись открывает её текст: психолог может исправить или дополнить его, сохранить, отправить на повторный анализ либо удалить запись с подтверждением. Подход по умолчанию настраивается в кабинете. Сервис преобразует речь в текст и с помощью искусственного интеллекта формирует наблюдения, возможный фокус и вопрос к следующей встрече. Для нескольких записей может формироваться взгляд на динамику работы.
1.3. Автоматический разбор может содержать ошибки. Психолог проверяет его перед использованием. Сервис не ставит диагнозы, не оказывает медицинскую помощь и не заменяет профессиональное суждение или супервизию.
1.4. Записывать можно только собственный рассказ о прошедшей встрече, а не разговор с клиентом. Сейчас принимаются записи до 10 минут и 24 МБ.
1.5. Сохранение исправленного текста не обновляет прежний разбор автоматически: он помечается как не учитывающий изменения. По отдельному действию психолога Сервис повторно анализирует сохранённый текст и обновляет разбор; в кабинете обновляется также общая картина клиента по сохранившимся встречам и ранее успешно сформированным картинам. Если обновление не удалось, показывается последняя успешно сформированная картина. Это остаётся той же записью в истории; новое аудио не создаётся. Для записей, обработанных до появления этой возможности, полная расшифровка может быть недоступна: психолог может ввести текст вручную.
2. Учётная запись и доступ
2.1. Для истории нужен номер телефона. Сейчас Сервис не подтверждает владение номером: после ввода нового номера кабинет открывается сразу, а по ранее указанному номеру можно войти с другого устройства. После подключения СМС-подтверждения правила входа изменятся, о чём Сервис сообщит на сайте.
2.2. До подключения СМС любой человек, знающий номер телефона, может открыть связанный с ним кабинет. Пользователь принимает этот риск и отвечает за доступ к своим устройствам. О постороннем доступе можно сообщить на main@4psy.online.
2.3. Сессия поддерживается cookie и продлевается при использовании Сервиса. Она прекращается при выходе, может истечь после длительного отсутствия или раньше, если браузер удалит cookie. IP-адрес используется для защиты от злоупотреблений.
2.4. При входе пользователь принимает соглашение отдельным действием. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно. Условия пробной записи доступны пользователю на этой странице до начала работы.
3. Материалы о клиентах и конфиденциальность
3.1. В карточках и во время любой записи, включая пробную, разрешены только вымышленные псевдонимы. Запрещено указывать или произносить настоящие имена, контакты и любые сведения, по которым можно узнать клиента. Сервис не ведёт соответствий между псевдонимами и реальными людьми.
3.2. Психолог должен исключить и косвенные подсказки о личности, например уникальные события, точные даты и названия организаций. Сервис не проверяет рассказ на такие сведения до отправки и не удаляет их автоматически. Если они всё же переданы, пользователь отвечает за законность передачи и соблюдение профессиональной тайны. Принятие соглашения не заменяет согласие клиента, если оно требуется.
3.3. Запрещено загружать материалы без необходимых прав и использовать Сервис с нарушением закона или прав других лиц.
3.4. Пользователь сохраняет права на свои материалы и разрешает Сервису обрабатывать их для записи, распознавания речи, составления разбора и показа истории. Материалы не публикуются.
4. Российские серверы и обработка данных
4.1. Серверная обработка материалов происходит исключительно в России. Сайт, база данных и резервные копии находятся на сервере TimeWeb в России. Распознавание аудио и анализ текста выполняются на российских серверах Cloud.ru. Сейчас коды для входа не отправляются.
4.2. Сервис не передаёт материалы клиентов зарубежным сервисам распознавания речи или искусственного интеллекта.
4.3. Во время записи звук находится на устройстве пользователя. Браузер может временно сохранить запись для отправки после восстановления сети и копии страниц для работы без сети. Неотправленная пробная запись удаляется при обновлении страницы; неотправленная запись в кабинете остаётся в локальной очереди. Место этих копий зависит от устройства пользователя. При выходе из кабинета локальная очередь записей и данные Сервиса в базе браузера очищаются; кэш страниц может остаться по правилам браузера.
4.4. После отправки аудиофайл временно хранится в серверной очереди до завершения обработки. После успешной обработки он удаляется с сервера. В кабинете полная расшифровка, включая сохранённые пользователем исправления и дополнения, хранится вместе с записью до её удаления. Результаты и краткий контекст также остаются в истории. Недавно открытая история с текстом может сохраняться в базе браузера этого устройства для работы без сети. Полные тексты записей, успешно обработанных до появления редактирования, могли быть удалены и автоматически не восстанавливаются. Пробная расшифровка хранится вместе с результатом до входа в кабинет, удаления пользователем или обновления страницы.
4.5. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся до 14 дней. Удалённые материалы могут оставаться в закрытой копии до окончания этого срока.
5. Оплата доступа и бонусный баланс
5.1. В ближайшее время станет доступно пополнение баланса, и сайт начнёт принимать платежи. Оплата осуществляется только за предоставление доступа к онлайн-сервису нашего сайта 4psy.online. В рамках такого доступа пользователь сможет пользоваться функциями Сервиса, включая обработку записей. Отдельных товаров, консультаций, супервизии, медицинских или иных услуг за плату Сервис не предоставляет; за что-либо помимо доступа к онлайн-сервису деньги с пользователя не взимаются.
5.2. При создании учётной записи начисляется 299 ₽ бонусного баланса. Пробная запись и повторный анализ её исправленного текста бесплатны. Сейчас пополнение ещё недоступно и платежи через сайт не принимаются.
5.3. За распознавание, анализ и выполненный супервизорский взгляд списывается бонусный баланс. Сохранение исправленного текста само по себе бесплатно; в кабинете повторный анализ, обновление общей картины и супервизорского взгляда могут вызвать новые платные обращения к Cloud.ru и списание бонусного баланса. Повторного распознавания аудио при этом нет. На дату этой редакции стоимость каждого платного вызова равна семикратной стоимости соответствующего вызова Cloud.ru с округлением до копейки. Сумма зависит от объёма обработки и показывается в кабинете. При нулевом или отрицательном остатке новую обработку начать нельзя. Уже начатая операция может сделать остаток отрицательным.
5.4. Бонусный баланс не выплачивается деньгами. Удаление записи и пересчёт общей картины по оставшимся встречам не возвращают стоимость уже выполненной обработки. Условия платного пополнения будут опубликованы до начала приёма платежей.
6. Удаление и сохранность
6.1. Отдельную запись можно удалить внутри открытого текста записи после подтверждения. Карточку клиента вместе с её записями также можно удалить в кабинете. История списаний сохраняется. Удаление не затрагивает резервные копии до истечения их срока хранения и копии, сохранённые пользователем вне Сервиса.
6.2. Чтобы запросить удаление учётной записи или пробного результата, напишите на main@4psy.online. Для удаления учётной записи потребуется подтвердить право распоряжаться ею. Данные, которые необходимо хранить по закону или для разрешения спора, могут сохраняться в пределах применимого срока.
6.3. Пользователь самостоятельно сохраняет нужные ему сведения. Работа Сервиса может временно прерываться из-за обслуживания или технических сбоев.
7. Изменение условий и обращения
7.1. О существенных изменениях соглашения Сервис сообщает на сайте до их применения. Новая редакция действует для последующих действий пользователя.
7.2. По вопросам работы Сервиса и обработки данных пишите на main@4psy.online. Применяется законодательство Российской Федерации.